Häufige Fragen

Wohin liefern Sie und was kostet der Versand?

Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Die Lieferung ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferung in der Regel innerhalb von 3 Wochen; bei Vorkasse beginnt die Frist mit dem Zahlungseingang. Sondergrössen und RAL-Farben auf Anfrage.

Kann ich meine Bestellung im Showroom abholen?

Ja, die Abholung im Showroom Bischofszell (Fabrikstrasse 26a) ist kostenlos. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin unter 071 230 10 70; wir benachrichtigen Sie, sobald die Ware bereitsteht.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Kredit-/Debitkarte, TWINT, Apple Pay und Google Pay (Abwicklung über Stripe) sowie Rechnung / Vorkasse mit Schweizer QR-Einzahlungsschein. Der Kaufpreis ist bei der Bestellung vollständig fällig; eine Anzahlung gibt es nicht.

Kann ich einen Schirm zurückgeben?

Dieser Schirm wird nach Ihren Angaben gefertigt. Eine Rückgabe ist ausser bei Mängeln oder Falschlieferung nicht möglich. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware melden Sie sich vorab bei uns, die Rücksendekosten tragen wir.

Welche Garantie gilt?

Es gilt die Herstellergarantie von Glatz gemäss den Garantiebestimmungen und der Bedienungsanleitung des jeweiligen Produkts. Garantiefälle nehmen wir über unser Kontaktformular, telefonisch oder per E-Mail entgegen und wickeln sie mit dem Hersteller ab.

Bieten Sie einen Montageservice an?

Ja, auf Anfrage (CHF 149.–). Bitte melden Sie sich vor der Bestellung (071 230 10 70).

Was ist ein Volant?

Der Volant ist der Stoffabschluss am Rand des Schirmdachs. Bei Modellen mit Volant-Option wählen Sie im Konfigurator mit oder ohne Volant; mit Volant ist die Durchgangshöhe unter dem Schirm geringer. Beim ALEXO® beträgt sie laut Bedienungsanleitung bei Ø 200 cm 215 cm ohne und 200 cm mit Volant, bei Ø 220 cm 210 cm ohne und 195 cm mit Volant (Angaben bei Verwendung der Bodenhülse).

Welche Stoffqualität soll ich wählen?

Glatz führt die Stoffqualitäten 2, 4 und 5, alle mit UV-Schutz über 98 Prozent. Je höher die Qualität, desto länger bleibt die Farbe und desto reissfester und wasserabweisender ist der Stoff. Qualität 5 ist die höchste der drei Qualitäten. Mehr dazu unter «Beratung».

Wie schwer muss der Sockel sein?

Je grösser der Schirm, desto schwerer muss der Sockel sein. Das richtige Sockelgewicht pro Modell und Grösse haben die Glatz-Ingenieure berechnet; Sie finden es auf der Produktseite und im Konfigurator. Freiarmschirme brauchen grundsätzlich schwerere Sockel.

Brauche ich eine Schutzhülle?

Wenn Sie den Schirm im Winter nicht überdacht lagern können, empfiehlt Glatz eine Original-Schutzhülle. Sie schützt vor Wind, Regen, Staub und Ausbleichen. Die Hülle unterliegt Verschleiss und muss mit der Zeit ersetzt werden.

Wie reinige und pflege ich meinen Schirm?

Kleine Verschmutzungen bürsten Sie trocken aus oder behandeln sie mit handwarmem Wasser, Spülmittel und weicher Bürste; danach gut nachspülen und trocknen lassen. Verwenden Sie keine aggressiven Waschmittel. Aluminium wischen Sie feucht ab und trocknen es. Überwintern Sie Schirm und Hülle möglichst trocken und geschützt.

Kann ich meine Konfiguration speichern?

Ja. Im Konfigurator können Sie eine Konfiguration speichern; Sie erhalten einen Code (Format DS-XXXX-XXX) und ein PDF. Angemeldete Kundinnen und Kunden finden gespeicherte Konfigurationen in ihrem Kundenkonto. Mit dem Code öffnen Sie die Konfiguration jederzeit wieder.

Gibt es Sondergrössen oder Sonderfarben?

Laut Glatz sind dank Produktion in der Schweiz Sondergrössen und -farben in allen RAL-Tönen möglich. Ob und wie wir das für Sie umsetzen können, klären wir gern persönlich: 071 230 10 70 oder info@deluxe-moebel.ch.