Conditions générales de vente (CGV) — deluxe-sonnenschirme.ch
1. Champ d'application et partie contractante
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées par les clientes et clients (« Client ») via la boutique en ligne Deluxe Sonnenschirme (deluxe-sonnenschirme.ch) auprès de Deluxe Moebel GmbH (« Deluxe Moebel GmbH » ou « nous »), exploitante de la boutique en ligne deluxe-sonnenschirme.ch. En validant sa commande, le Client accepte les présentes CGV. Ces CGV sont consultables à l'adresse deluxe-sonnenschirme.ch/agb. Pour toute question, notre service clientèle est joignable à info@deluxe-moebel.ch.
2. Prix
Tous les prix indiqués sur deluxe-sonnenschirme.ch s'entendent en francs suisses (CHF), TVA applicable comprise. La livraison en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein ainsi que le retrait au showroom de Bischofszell sont compris dans le prix et gratuits pour le Client (article 4).
3. Modalités de paiement
La totalité du prix d'achat est exigible lors de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) — traitée via Stripe
- TWINT
- Apple Pay et Google Pay — traités via Stripe
- Facture / paiement anticipé au moyen d'une facture QR suisse : le Client règle sa commande au moyen de la facture QR transmise ; la livraison intervient après réception du paiement.
4. Conditions de livraison
Deluxe Moebel GmbH livre exclusivement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. La livraison intervient en règle générale dans un délai de 3 semaines. Le délai de livraison commence à courir dès réception de la commande accompagnée de toutes les indications nécessaires à son exécution (p. ex. modèle, taille, coloris du tissu) ; en cas de paiement sur facture / paiement anticipé, dès réception du paiement. Si le Client choisit le retrait, la marchandise est en règle générale disponible au showroom dans le même délai ; le Client est averti dès qu'elle peut être retirée.
La livraison est gratuite et s'effectue jusqu'au bord du trottoir en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Les articles de petite taille (p. ex. housses de protection, pièces de rechange, accessoires) sont expédiés par service de colis ; les produits plus volumineux (p. ex. parasols, socles) sont expédiés par transporteur (Spedition).
La marchandise peut également être retirée gratuitement au showroom de Deluxe Moebel GmbH à Bischofszell, sur rendez-vous préalable (mode d'expédition « Retrait au showroom de Bischofszell »).
La marchandise livrée demeure la propriété de Deluxe Moebel GmbH jusqu'au paiement intégral du prix d'achat (réserve de propriété).
5. Réception de la livraison
Le Client est averti dès l'arrivée de la marchandise et s'engage à accepter la livraison ou le retrait convenu dans le délai convenu.
6. Absence de droit de retour
Il n'existe aucun droit de retour ni d'échange. Demeurent réservés les retours de marchandise défectueuse (articles 7 et 8) et les erreurs de livraison. Ces retours doivent être annoncés au préalable à Deluxe Moebel GmbH, par écrit ou par e-mail à info@deluxe-moebel.ch. Dans ces cas, Deluxe Moebel GmbH prend en charge les frais de retour.
7. Contrôle et réclamation pour défauts
Le Client doit contrôler la marchandise dès réception et signaler sans délai toute réclamation à Deluxe Moebel GmbH. Si le Client omet de contrôler la marchandise, de formuler une réclamation ou d'apporter la preuve du défaut (p. ex. par des photos), la marchandise est réputée acceptée. Les défauts cachés demeurent réservés.
8. Garantie
Les marchandises achetées auprès de Deluxe Moebel GmbH bénéficient de la garantie fabricant de Glatz AG selon les conditions de garantie de Glatz et le mode d'emploi du produit concerné. Pour l'étendue et les conditions de la garantie, nous renvoyons aux informations de garantie du fabricant (Glatz) ; nous recevons les cas de garantie via notre formulaire de contact et les traitons avec le fabricant. Sont exclus de la garantie les dommages résultant de l'usure, du vieillissement ou d'une utilisation non conforme. Le choix du mode de réparation en cas de garantie (réparation, remplacement, réduction de prix ou résolution) appartient exclusivement à Deluxe Moebel GmbH.
9. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV ainsi que tous les contrats conclus via deluxe-sonnenschirme.ch sont exclusivement soumis au droit matériel suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for juridique exclusif pour tout litige découlant des présentes CGV ou en rapport avec elles, ou avec des contrats conclus via deluxe-sonnenschirme.ch, est Bischofszell, canton de Thurgovie, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.
10. Interprétation / versions linguistiques
Les présentes CGV existent en allemand, anglais, français et italien. En cas de contradiction ou d'ambiguïté entre les versions linguistiques, la version allemande fait toujours foi.