Domande frequenti

Dove consegnate e quanto costa la spedizione?

Consegniamo in Svizzera e nel Liechtenstein. La consegna è gratuita, senza ordine minimo.

Quanto tempo richiede la consegna?

Consegna di norma entro 3 settimane; con pagamento anticipato il termine decorre dalla ricezione del pagamento. Misure speciali e colori RAL su richiesta.

Posso ritirare l'ordine nello showroom?

Sì, il ritiro nello showroom di Bischofszell (Fabrikstrasse 26a) è gratuito. Fissi prima un appuntamento allo 071 230 10 70; La avvisiamo non appena la merce è pronta.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Carta di credito/debito, TWINT, Apple Pay e Google Pay (elaborazione tramite Stripe) nonché fattura / pagamento anticipato con polizza di versamento QR svizzera. Il prezzo d'acquisto è dovuto per intero al momento dell'ordine; non è previsto un acconto.

Posso rendere un ombrellone?

Questo ombrellone viene realizzato secondo le Sue indicazioni. Un reso è possibile solo in caso di difetti o di consegna errata. In caso di merce difettosa o consegnata per errore ci contatti prima, le spese di rispedizione sono a nostro carico.

Quale garanzia vale?

Vale la garanzia del produttore Glatz secondo le condizioni di garanzia e le istruzioni per l'uso del rispettivo prodotto. I casi di garanzia li riceviamo tramite il nostro modulo di contatto, per telefono o e-mail e li gestiamo con il produttore.

Offrite un servizio di montaggio?

Sì, su richiesta (CHF 149.–). La preghiamo di contattarci prima dell'ordine (071 230 10 70).

Che cos'è un volant?

Il volant è il bordo di tessuto sul margine del telo. Sui modelli con opzione volant si sceglie nel configuratore con o senza volant; con il volant l'altezza di passaggio sotto l'ombrellone è minore. Per l'ALEXO®, secondo le istruzioni per l'uso, è di 215 cm senza e 200 cm con volant per Ø 200 cm, e di 210 cm senza e 195 cm con volant per Ø 220 cm (dati con utilizzo del manicotto da terra).

Quale qualità di tessuto scegliere?

Glatz propone le qualità di tessuto 2, 4 e 5, tutte con protezione UV oltre il 98 %. Più alta è la qualità, più a lungo dura il colore e più il tessuto è resistente allo strappo e idrorepellente. La qualità 5 è la più alta delle tre qualità. Maggiori dettagli sotto «Consulenza».

Quanto deve pesare la base?

Più grande è l'ombrellone, più pesante dev'essere la base. Gli ingegneri Glatz hanno calcolato il giusto peso per ogni modello e misura; lo trova nella pagina prodotto e nel configuratore. Gli ombrelloni con palo laterale richiedono in genere basi più pesanti.

Ho bisogno di una copertura protettiva?

Se d'inverno non può riporre l'ombrellone al coperto, Glatz raccomanda una copertura protettiva originale. Protegge da vento, pioggia, polvere e sbiadimento. La copertura è soggetta a usura e va sostituita col tempo.

Come pulisco e curo il mio ombrellone?

Le piccole impurità si spazzolano a secco o si trattano con acqua tiepida, detersivo per piatti e spazzola morbida; poi si sciacqua bene e si lascia asciugare. Non usi detersivi aggressivi. L'alluminio si pulisce con un panno umido e si asciuga. Se possibile, riponga ombrellone e copertura d'inverno all'asciutto e al riparo.

Posso salvare la mia configurazione?

Sì. Nel configuratore può salvare una configurazione; riceve un codice (formato DS-XXXX-XXX) e un PDF. I clienti che hanno effettuato l'accesso trovano le configurazioni salvate nel proprio account cliente. Con il codice può riaprire la configurazione in qualsiasi momento.

Esistono misure o colori speciali?

Secondo Glatz, grazie alla produzione in Svizzera sono possibili misure e colori speciali in tutte le tinte RAL. Verifichiamo volentieri con Lei se e come possiamo realizzarli: 071 230 10 70 o info@deluxe-moebel.ch.